Questions fréquemment posées
Les réponses aux questions les plus courantes sur l’Huile, la Lotion, la fabrication et les commandes.
Quelle est la différence entre l’Huile et la Lotion Alpiderma ?
L’Huile de Massage Neutre est pensée pour le travail en profondeur et les techniques de mobilisation, avec une glisse longue durée adaptée aux tissus profonds. La Lotion de Massage Neutre offre une texture plus contrôlée, idéale pour le travail des tissus mous et les massages bien-être prolongés. Les deux formules partagent le même standard suisse : haute tolérance cutanée et neutralité.
Que signifie « neutre » pour vos produits ?
Neutre signifie sans parfum imposé et sans couleur ajoutée, pour ne jamais interférer avec vos soins, vos propres produits ou l’image de votre pratique. À ce jour, Alpiderma reste la seule offre neutre disponible sur le marché suisse.
Vos produits sont-ils réservés aux professionnels ?
Huile et Lotion sont formulées pour un usage professionnel répété — physiothérapeutes, masseurs et praticiens du soin corporel — mais rien n’empêche un usage personnel. Elles ont été développées avec des professionnels de terrain plutôt qu’en laboratoire isolé.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Les deux formules offrent une tolérance cutanée élevée, adaptée à un usage professionnel fréquent, y compris sur les peaux sensibles. En cas d’allergie connue, nous recommandons de vérifier la liste complète des ingrédients sur chaque page produit avant utilisation.
Quels ingrédients composent l’Huile et la Lotion ?
L’Huile contient : Paraffinum Liquidum, huile d’amande douce, huile d’avocat, parfum. La Lotion, à base aqueuse, ajoute des agents texturants (Dimethicone, Glyceryl Stearate, Cetearyl Alcohol, entre autres). La liste complète et détaillée figure sur la page de chaque produit.
Quel est le format des flacons ?
Huile et Lotion sont conditionnées en flacon de 1'000 ml avec pompe doseuse, pensé pour un usage professionnel intensif en cabinet.
Les produits sont-ils vraiment fabriqués en Suisse ?
Oui. Huile et Lotion sont conçues et fabriquées en Suisse, marque déposée, dans le respect des standards de précision propres aux produits de soin suisses.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 1 à 5 jours ouvrables pour la Suisse et 3 à 30 jours pour l’Europe. La livraison est offerte dès 1'000 CHF TTC de commande. Plus de détails sur notre page Information de livraison.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article dans son emballage d’origine. Après inspection, nous vous contactons pour confirmer l’échange ou l’émission d’une note de crédit. Détails sur notre Politique de retours.
Comment vous contacter pour une autre question ?
Notre équipe reste à votre disposition via notre page Contact pour toute question sur les produits, les commandes ou la sécurité de vos données.