Rückgabe und Umtausch

Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität

Bei Alpiderma steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Wir wissen, wie wichtig ein einfacher und unkomplizierter Rückgabe- und Umtauschablauf ist. Deshalb gilt für Online-Käufe eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 7 Tagen.

Wie funktioniert es?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt per Post an unser Büro:

Alpiderma
Rue de Lausanne 17
CH – 1800 Vevey
Schweiz

Voraussetzungen

Damit Ihr Artikel für einen Umtausch oder eine Gutschrift in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Rückgabe innerhalb von 7 Tagen: Die Bestellung muss vor weniger als 7 Tagen geliefert worden sein.
• Originalverpackung: Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

Ein einfacher Rückgabeprozess

Wir bemühen uns, den Rückgabeablauf so einfach und praktisch wie möglich zu gestalten. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei Ihnen, um den Umtausch oder die Ausstellung einer Gutschrift zu bestätigen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir sind für Sie da und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Alpiderma rundum zufrieden sind.