Conditions générales de vente

Alpiderma se réserve le droit de modifier sans avis préalable les prix de vente affichés sur alpiderma.ch. Les images et/ou photographies illustrant les produits proposés sur alpiderma.ch n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, la responsabilité d’Alpiderma ne pourra en aucun cas être engagée. Il se peut notamment que les couleurs des produits diffèrent de celles des produits réels. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer des données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.

Conditions de garantie

• La facture fait office de certificat de garantie.
• Tout retour ou échange doit être effectué dans l’emballage d’origine ou dans un emballage adéquat, et être accompagné d’une copie de la facture correspondante ainsi que du motif du retour.
• Les frais et les risques liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
• Lors de la livraison du matériel, en cas d’anomalie constatée qui n’est pas due au transport, mais à nos services (erreur, défectuosité, etc.), les frais de transport liés à l’échange du matériel seront à notre charge, à condition que l’anomalie soit signalée dans les 24 heures suivant la réception.

Très important : anomalie due au transport

• Nous souhaitons souligner qu’il est très important de vérifier le contenu du carton (nombre et état) lors de la réception de la marchandise.
• Très souvent, le transporteur ou le postier vous fait sentir qu’il est « pressé », mais il a l’obligation d’attendre que vous ayez vérifié le bon état du matériel livré.
• Afin de préserver vos droits, des réserves précises doivent être formulées sur le bon de livraison si le matériel est endommagé ou si l’emballage est suffisamment détérioré pour laisser craindre un choc important. Les mentions « sous réserves » ou « sous réserves de contrôle ou au déballage » n’ont aucune valeur juridique. Exemple : constat de livraison – emballage endommagé sur le dessus (photo si disponible), coussin de la table de massage perforé (photo si disponible). Réserve après contrôle complet de la table. Témoin : le chauffeur, M. XXX.
• Attention : si aucune réserve n’est émise à la réception, vous déchargez automatiquement le livreur de toute responsabilité. La garantie ne couvre pas les dommages dus au transport, qui incombent au transporteur, mais uniquement les défauts de fabrication.
• Lors de la vérification du matériel, en cas de problème signalé au transporteur, veuillez prévenir nos services dans les 24 heures par téléphone et confirmer votre réclamation par courrier recommandé. Si cette procédure n’est pas respectée, la prise en charge du défaut lié au transport ne pourra pas être appliquée et tout litige sera à la charge du client.