Politique de retours

Votre Satisfaction, Notre Priorité

Chez Alpiderma, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement. Nous comprenons l’importance de rendre la procédure de retour et d’échange simple et sans tracas. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges de 7 jours pour les achats en ligne.

Comment ça marche ?

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre article dans les 7 jours suivant sa livraison. Le retour s’effectue par la poste, à notre bureau :

Alpiderma
Rue de Lausanne 17
CH – 1800 Vevey
Suisse

Conditions d’Éligibilité

Pour que votre article soit éligible à un échange ou à une note de crédit, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Retour sous 7 jours : La commande doit avoir été livrée depuis moins de 7 jours.
• Emballage original : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Processus de Retour Simplifié

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous contacterons pour confirmer l’échange ou l’émission d’une note de crédit.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d’achat chez Alpiderma.